Ordres de travail transmis à la main
Chaque intervention doit être signalée au technicien par courriel, téléphone ou messagerie instantanée, et signalée à nouveau en cas de changement.
Bien plus qu'une simple liste de tâches pour vos techniciens
Les installations, interventions et visites de maintenance évoluent quotidiennement. Découvrez comment les entreprises d'installation et de maintenance planifient les interventions de leurs techniciens grâce à un calendrier partagé, intégré à leur ERP, et reçoivent des rapports d'intervention signés en temps réel.
Points clés à retenir
Les entreprises d'installation et de maintenance doivent pouvoir visualiser en un coup d'œil les disponibilités des techniciens et leurs premiers jours de travail, et obtenir les données de terrain sans avoir à les relancer. Un planning partagé, connecté à votre ERP et accessible via une application pour les équipes sur le terrain, permet de supprimer les ordres de travail transférés, d'afficher immédiatement les chevauchements de congés et d'absences, et de consulter en temps réel les rapports d'intervention signés, les heures travaillées, les déplacements et les notes de frais.
Lorsque les travaux sont effectués sur le site du client, le bureau perd de vue ce qui se passe réellement, et chaque changement se traduit par des appels et des messages.
Chaque intervention doit être signalée au technicien par courriel, téléphone ou messagerie instantanée, et signalée à nouveau en cas de changement.
Les commandes sont enregistrées dans le système de gestion, les plans d'installation dans des fichiers séparés, et il faut bien que quelqu'un les synchronise.
Trouver la première date disponible pour une nouvelle activité implique de vérifier manuellement les techniciens et les ressources partagées.
Les congés et les absences se heurtent aux interventions planifiées, et l'incohérence est découverte trop tard.
Les heures de travail, les heures de déplacement et les frais sont collectés tardivement et de différentes manières, puis ressaisis au bureau.
Les rapports signés arrivent sur papier ou plusieurs jours plus tard, et personne ne sait quelles activités terminées restent à facturer.
L'emploi du temps devient le lieu de rencontre entre le bureau et le terrain :
PlanningPME offre une vue d'ensemble complète des personnes occupées et du premier jour disponible pour réaliser une activité.
Les commandes issues de votre système de gestion sont automatiquement transformées en tâches planifiées, sans double saisie. PlanningPME est connecté aux logiciels ERP, notamment à l'environnement AS400, pour une planification immédiate des équipes. Consultez le module d'importation de données.
Avec l' application mobile PlanningConnect, l'ordre de travail parvient au technicien sans être transféré et le rapport d'intervention signé est renvoyé en temps réel depuis le planning du chef d'équipe.
Une fois les données de terrain intégrées au planning, le bureau peut les analyser et automatiser les tâches de routine qui en découlent. Voir les automatisations et analyses de PlanningConnect.
PlanningPME planifie les personnes, les ressources et les interventions. PlanningConnect ajoute l'application, les automatisations et l'analyse qui permettent de ramener les données de terrain au bureau.
« PlanningPME est un logiciel performant qui nous permet de suivre les différentes tâches effectuées par nos techniciens grâce à ses nombreuses fonctionnalités de planification. Son outil complémentaire, PlanningConnect, nous est particulièrement utile, tant dans sa version de base, que nous utilisons pour l'analyse et l'automatisation (par exemple, la programmation d'e-mails récurrents indiquant les activités facturables sur une période donnée), que dans son application. Cette dernière est particulièrement adaptée à l'enregistrement des heures travaillées, des temps de déplacement et des frais, ainsi qu'à la création de rapports d'intervention faciles à partager avec les clients. »
« Nous avions besoin d'une solution de planification qui relie les données de notre AS400 aux plans d'installation chez nos clients et permette aux techniciens de gérer plus facilement leurs interventions sur le terrain. PlanningPME s'est rapidement intégré à notre ERP, ce qui nous a permis de planifier les équipes immédiatement. Nous avons ensuite ajouté les fonctionnalités de PlanningConnect qui, combinées à celles de l'application, nous ont permis d'éviter le transfert des ordres de travail tout en recevant en temps réel les rapports d'intervention signés, directement depuis les plannings des chefs d'équipe. »
« Grâce à un seul écran, j’ai une vue d’ensemble complète de la situation des techniciens et des ressources partagées ; en un coup d’œil, je peux identifier qui est occupé et quel est le premier jour disponible pour réaliser une intervention. Lors de la planification des congés, les chevauchements et les incohérences sont immédiatement mis en évidence. »
Oui, l' application mobile PlanningConnect est parfaitement adaptée à l'enregistrement des heures de travail, des heures de déplacement et des dépenses, ainsi qu'à la création de rapports de service facilement partageables avec les clients.
Oui — grâce à PlanningPME connecté à votre ERP et à l' application mobile PlanningConnect, les activités sont planifiées une seule fois et parviennent à l'équipe, et les rapports d'intervention signés sont renvoyés en temps réel à partir des agendas des chefs d'équipe.
Oui — PlanningPME peut être connecté au logiciel ERP via le module d'importation de données, ce qui permet de maintenir l'alignement des plans d'installation avec vos commandes sans double saisie de données.
Le calendrier affiche les techniciens et les ressources partagées sur un seul écran, ce qui permet d'identifier les disponibilités et le premier jour disponible pour une intervention. Les chevauchements et les incohérences de jours fériés sont immédiatement signalés.
PlanningConnect propose trois formules à prix fixe avec un nombre illimité d'utilisateurs : Easy à partir de 75 € par mois, Project à partir de 150 € par mois et Time & Costs à partir de 230 € par mois, avec une réduction pour une facturation annuelle. Le prix est indépendant du nombre d'utilisateurs : l'ajout de techniciens, de personnel administratif ou d'équipes de terrain n'entraîne aucun surcoût, ce qui rend la solution très économique, même pour les grandes équipes. Consultez la page « Formules et tarifs » pour plus de détails.